FAQ - Magnets photo personnalisés

1. Combien de temps faut-il pour recevoir ma commande ?

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 2 jours, y compris le samedi. Une fois le colis pris en charge par la poste suisse, il faut compter :

• 1 à 2 jours ouvrés pour une livraison en Suisse,
• 3 à 4 jours ouvrés pour la France, l'Italie, la Belgique et l'Allemagne.

2. Livrez-vous partout en Europe ?

Non, nous livrons uniquement en Suisse, France, Italie, Belgique, et Allemagne.

3. Quelle taille font les magnets ?

Nos magnets mesurent 5 cm x 5 cm. Ils sont parfaitement adaptés pour embellir votre réfrigérateur ou toute autre surface magnétique.

4. Est-ce que la livraison est gratuite ?

La livraison est uniquement gratuite pour la Suisse. Des frais de livraison s’appliquent pour les autres pays (voir question suivante).

5. Quels sont les frais de livraison pour la France, l'Allemagne et l'Italie ?

• France : 2,90 CHF
• Belgique, Italie et Allemagne : Des frais fixes de 5,90 CHF s’appliquent par commande.

6. Comment sont fabriqués les magnets ?

Nos magnets sont fabriqués en Suisse à la main, avec des matériaux de qualité. Nous utilisons :

• une imprimante laser professionnelle pour des images nettes,
• du papier photo de haute qualité,
• et d'autres matériaux soigneusement sélectionnés pour assurer un rendu durable et esthétique.

7. Comment passer commande ?

Suivez ces trois étapes simples :

1. Insérez les photos que vous souhaitez utiliser (par exemple, 8 ou 9 selon l’offre choisie).
2. Validez votre commande en quelques clics.
3. Recevez vos magnets directement chez vous sous 2 à 5 jours après votre commande.

8. Quels sont les moyens de paiement acceptés ?

Nous acceptons les paiements par :

• Carte bancaire
• Twint
• PayPal
• Et d'autres solutions sécurisées pour une transaction en toute confiance.

9. Puis-je envoyer mes magnets en cadeau à quelqu'un d'autre ?

Absolument ! Vous pouvez indiquer l’adresse de livraison de la personne à qui vous souhaitez offrir les magnets. Si vous souhaitez ajouter un petit mot personnalisé, envoyez-nous un e-mail avec votre message, et nous l’inclurons dans le colis.

10. Proposez-vous des réductions pour les commandes en gros ?

Oui, nous offrons des réductions pour les commandes importantes. Si vous souhaitez commander en grande quantité pour un événement, un mariage ou une entreprise, contactez-nous pour obtenir une offre adaptées à votre demande.

11. Que faire si mon colis est endommagé ou perdu ?

• Si votre colis est endommagé, envoyez-nous une photo à titre de preuve dès lors que vous avez reçu le colis. Nous vous renverrons un nouveau colis gratuitement.
• Si votre colis est perdu, contactez-nous par e-mail : nous ferons notre possible pour résoudre le problème. En dernier recours, nous procéderons à un nouvel envoi.

12. Puis-je annuler ou modifier ma commande après l'avoir passée ?

Vous pouvez annuler ou modifier votre commande dans les 6 heures suivant la confirmation. Au-delà de ce délai, la production sera déjà en cours, et aucun remboursement ne sera possible.

Pour toute autre question, n'hésitez pas à nous contacter par e-mail à l'adresse suivante : contact.magnetphoto@gmail.com

13. Vos photos sont-elles supprimées après le traitement de votre commande ?

Oui, toutes les photos que vous nous transmettez sont utilisées uniquement pour la création de vos magnets personnalisés. Une fois votre commande finalisée et expédiée, les fichiers sont définitivement supprimés de notre système.

Si vous êtes d'accord, nous serions ravis de pouvoir utiliser les photos de vos magnets pour illustrer nos contenus publicitaires et les partager sur nos réseaux sociaux. Vous pouvez nous donner votre consentement en nous contactant directement ou en sélectionnant l’option lors de votre commande.